“把服務做好，有問題解決問題，這樣才是正循環。”

    “裝修找這樣的公司就對了。”

    ……

    這是金煌集團董事長童彬原的視頻號“煌叔直通車”近期一條視頻下的評論。背后有著怎樣的故事呢？

裝修不放心，直接找董事長

    原來，金煌家裝在祁東有一套房子完工，業主對裝修質量沒有把握，就在“煌叔直通車”欄目留言，邀請煌叔童彬原親臨現場協助驗收。大公司負責人事務繁忙，祁東離金煌總部所在地長沙也有數百公里，留言后，業主夫婦沒抱太大期待。不料，金煌家裝的工作人員很快聯絡了他們，煌叔也真的放下手頭工作趕到祁東，參與驗房。從設計布局，到地板、墻面、柜子的材料、工藝，再到墻漆縫隙、踢腳線打膠等細節，煌叔都一一細看，提出專業意見，有問題的都要求返工。驗房結束，業主感動不已。

小問題也必須認真解決

    一年一度“3·15”消費者權益日到來，全社會都在關注改善消費環境，保障消費者權益。裝修可以說是消費投訴的一個重災區，諸如做到一半裝修公司“跑路”、做到一半要求增加費用、工期延誤、裝完有害物質超標等問題頻頻見報，而裝修材料以次充好、裝修質量不達標更是大量糾紛的焦點。

    作為湖南家裝行業標桿企業，金煌家裝成立23年來，始終直面行業痛點，致力于提供優質產品、優質服務，讓業主省心裝修、放心裝修。依托自有大規模綠色建材產業鏈、豐富的健康整裝經驗，金煌震撼推出“高質量整裝”，從設計、材料、施工、服務、健康、生活6個維度重新詮釋整裝，贏得社會各界和三湘業主盛贊。2024春季，秉持“創新超越”精神，金煌又推出高質量整裝迭代新品“至臻Max系列”，站在國際視野，定義室內設計流行趨勢，通過全球篩選，構建材料新體系，依托60項金鉆工藝，打造樣板工程，再一次樹立湖南家裝新高度。

    裝修好不好，最終看交付。金煌人也把“優質交付、滿意交付”作為鐵律，以此確保客戶核心利益。通過大舉推行“產業化工人”，全面實施7S管理體系，金煌陸續將近萬名工人師傅納入企業化管理，增強團隊戰斗力，并對所有工地、施工全過程實施高標準、規范化管理，使工程質量全面得到提升。同時，在上至董事長下到基層員工的行動中，也時刻貫徹著交付至上、客戶利益至上的理念。本文開頭，董事長“幫”客戶驗房的事，在金煌一點也不稀奇。一頂安全帽，一根空鼓錘，自去年5月起，童彬原董事長開啟了工地巡檢之旅。幾個月里，他踏遍湖南14個地州市，巡檢了180個工地，累計行程近10萬公里。作為公司一把手，有沒有必要親自跑工地？童彬原的答案誠懇也堅決：“家裝行業賣的是不確定的產品，直到最終交付才有所謂的產品形態。這個過程中有很多的變數，也非常需要一個對過程負責的人。董事長巡檢工地，對內是做示范，讓上上下下都把質量放到首位，對外也可以打消客戶疑慮，讓他們放心裝修。”

    用質量和服務贏得信任，把每一天都變成放心裝修的3·15，這就是金煌家裝對廣大家裝消費者的誠意。